CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL
CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL: Curso de Recepcionista de Hotel (HOMOLOGADO + 8 CREDITOS ECTS)(Curso HOMOLOGADO de RECEPCIONISTA DE HOTEL con Titulacion Universitaria)
1º GARANTÍA
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2º CONFIANZA
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3º CALIDAD AENOR
Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.
4º EQUIPO EUROINNOVA
Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS), todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno
5º BOLSA DE EMPLEO
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Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169
6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO
Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).
7º MEJOR PRECIO
En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS). Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos en linea Homologados siempre al mejor precio.
MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
- Historia y Evolución del Turismo
- Concepto y Definiciones
- Análisis de la composición del producto turístico en España
- Principales destinos turísticos españoles y sus características
- Destinos turísticos Internacionales
- El mundo de la Hostelería
TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
- Producto y Características del producto
- La oferta y la demanda del turismo en España
- La distribución turística
- Las centrales de reservas
- Los Sistemas Globales de Distribución GDS
- Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
- Las motivaciones turísticas
- La distribución del turismo en Internet
TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
- Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
- Fuentes informativas de la venta de alojamiento
- Las reservas directas e indirectas
- Las tarifas y sus condiciones de aplicación
- Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
- Los Tour Operadores
TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
- Legislación General del Sector Turístico
- Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros
- Regulación de precios
TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
- Funciones en el mostrador
- La plantilla de la recepción. Distribución de horarios
- Relaciones Interdepartamentales
- El Rack de Habitaciones
- El ciclo del cliente
- El chek in
- Protocolos de administración de control y gestión
- La gestión de grupos
- El libro de Recepción
- El chek out
TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
- Los Documentos comerciales y administrativos
- Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
- Operaciones básicas de cobro y pago
- Descripción de medios de pago
- Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
- Cumplimiento de libros de caja y bancos
- Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
- Gestión de tesorería: Banca online
- Aplicaciones informáticas
TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
- Organización y funciones
- Documentación, Soportes de información
- Personal de Conserjería
TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
- Conceptualización de la Comunicación
- Elementos constitutivos de la comunicación
- Teorías de la comunicación según el contexto
- Obstáculos en la comunicación
- Tipos de Comunicación
- Habilidades conversacionales
- La escucha
- La empatía
- La reformulación
- La Aceptación incondicional
- La destreza de personalizar
- La Confrontación
TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
- Pautas Generales
- Recepción de visitas
- El Teléfono
- Proporcionar información
- Entrevistas
TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
- Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente
- El Cliente
TEMA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA
- Conceptos básicos en Prevención de Riesgos laborales
- Descripción y características del Sector de la Hostelería
- Legislación específica en Prevención de Riesgos Laborales en el Sector
- Factores de Riesgo y Medidas Preventivas
- Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
- El acoso psicológico en el trabajo
- El estrés laboral
MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
- Terminología específica en las relaciones con clientes
- Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
- Estilos, formal e informal
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
- Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
- Comunicación entre centros de información turística
- Proveedores de servicios, precios y tarifas
- Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
- Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
- Informar sobre la protección medioambiental
- Evaluación de la satisfacción del cliente
TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
- Los servicios turísticos
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
- Billetes, bonos y otros documentos turísticos
- Negociación con proveedores de servicios turísticos
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
Prepárate para ser el/la mejor recepcionista de hoteles con el CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL
Disfruta de nuestro CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL online que tenemos para ti desde nuestro centro Euroinnova formación. Este CURSO HOMOLOGADO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL te ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este área de trabajo, el sector hotelero.
¿Que es Euroinnova formación?
Somos una de las escuelas de negocios más importantes a nivel nacional. Encargada de impartir cursos, másteres y postgrados de formación online, lo que permiten a nuestros usuarios, realizarlos cómodamente sin necesidad de desplazarse hacia otros centros de formación físicos o presenciales. Con estos cursos, másteres y postgrados, es posible que el/la alumno/a obtenga su titulo oficial con certificado de profesionalidad una vez supere satisfactoriamente el curso online escogido.
Pero, ¿qué ofrece Euroinnova?
Como comentábamos, además de dar la oportunidad de formarte de la forma más cómoda posible, al mejor precio y bajo sello de calidad. Desde Euroinnova contamos con más de 10.000 programas de formación repartidos en diferentes sectores de estudio, en los que es posible encontrar:
- Cursos Homologados y baremables para Oposiciones a la Administración Pública
- Máster propios
- Profesionales con Titulaciones Universitarias
- Certificados de Profesionalidad
- Programas de Formación para Desempleados
- Cursos Gratis
Y muchos otros más. Así que benefíciate de Euroinnova y aprenda todo lo relacionado en atención al cliente, Estudiarás las diversas vertientes del curso de recepcionista de hotel online (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública) al mejor precio y bajo sello de calidad.
¿Por qué Euroinnova debe ser tu opción de formación?
- Porque contamos con más de 20 años de experiencia, con record de satisfacción en atención al alumnado. Por eso destacamos la garantía de todos nuestros programas formativos.
- Porque disponemos de sello de confianza online a la hora de realizar tu formación. Además colaboramos con universidades muy prestigiosas, administraciones públicas y empresas de software a nivel tanto nacional como internacional.
- Porque garantizamos una máxima calidad AENOR. Ya que nuestros procesos de enseñanza y aprendizaje siguen controles de calidad certificados por AENOR.
- Porque contamos con una gran experiencia en la atención al alumnado para aportarle una máxima calidad, y esto no funcionaría así sino fuera por nuestro gran equipo de profesores y colaboradores que están a disposiciones contante con el/la alumno/a.
- Porque tenemos a nuestra disposición una bolsa de empleo propia con una gran cantidad de ofertas de trabajo.
- Porque somos una empresa comprometida con el medio ambiente, socialmente responsable y referente en materia de igualdad de género.
- Porque garantizamos la mejor relación calidad-precio de todos nuestros cursos, máster y postgrados de formación.
CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL
¿Hacia quien se dirige este curso de recepcionista online?
Este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL está dirigido a:
- Cualquier persona, estudiante, desempleado, o profesional de la hostelería que quiera formarse,ampliar y mejorar sus conocimientos en este sector o que quieran conseguir una titulación universitaria homologada.
- Sector Hotelero.
¿Para que te prepara este curso de recepcionista?
El CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL online y homologado, de la familia profesional turismo y hostelería te prepara para conocer las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Como comentábamos, para superar con éxito este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL, es imprescindible, no solo superar el examen final del curso, sino también los objetivos marcados en este. Por eso el curso Superior Universitario Recepcionista de Hotel, aborda los siguientes objetivos:
- Dominar las funciones propias del departamento de recepción.
- Analizar el funcionamiento del departamento de recepción en relación con el resto de departamentos del hotel, especialmente con el área de alojamiento.
- Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente.
- Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
- Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas.
¿Con qué material didáctico contarás a lo del curso de recepcionista hotel?
Para poder superar tanto el examen final del curso recepcionista de hotel homologado, como los objetivos planteados, es muy importante contar con un material didáctico que te ayude a formarte al completo. Por eso el material didáctico con el que constarás consta de:
- Maletín porta documentos
- CDROM: Inglés para Recepcionista-Conserje
- Manual del curso online: recepcionista de hotel
- Manual del curso online: inglés par recepcionista-conserje
- Curso online en formato SCORM: recepcionista de hotel
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo oferta formativa
- Guía del alumno
- Bolígrafo
Gracias a este material didáctico, y principalmente al temario curso de recepcionista de hotel que ofrecemos aprendas todo sobre el/la recepcionista de hotel, donde veras la introducción al turismo y la hostelería, el mercado turístico y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, sobre el departamento de mostrador, departamento de facturación y caja I. Documentación administrativa básica y operaciones básicas de cobro y pago, calidad del servicio y atención al cliente en hostelería, atención al cliente en la recepción-conserjería, gestión de servicios turísticos en inglés, etc.
En definitiva, contarás con un material didáctico increíble con el que aprenderás todo sobre este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL.
Pero, ¿y si surgen dudas durante este curso online?
Si surgen ciertas dudas durante el CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL, dispondrás, dentro del material didáctico, de una guía del alumno. Se trata de un documento en el que aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail en la que poder enviar consultas, dudas y ejercicios.
Conexiones formativas con CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL
¿Hay otros cursos sobre la recepción hotelera?
Como ya comentábamos, en nuestro centro de formación Euroinnova, disponemos de miles de cursos, másteres y postgrados online de formación tanto de este sector como de cualquier otro. Pero con respecto al CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL, podrás encontrar en la web diferentes posibilidades formativas como el curso de técnico profesional recepcionista de hotel (titulación universitario), el curso de jefe de recepción, el curso online en recepción de hotel en inglés para el turismo: practico, el curso de técnico profesional en organización y dirección de empresas hoteleras más especialización en gestión de hoteles y alojamientos (doble titulación más 8 créditos ECTS), el máster en dirección, gestión y organización de empresas hoteleras más titilación universitario, el master MBA en dirección de hoteles más titulación universitario, el curso en seguridad alimentaria en hoteles (doble titulación con 4 créditos ECTS), etc.
Así que no te lo pienses más y disfruta de esta formación online, con el curso recepcionista de hotel granada. Solo tienes que inscribirte en el, del resto nos encargamos nosotros.
Si por el contrario necesitas más información o te surgen dudas de este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL o de cualquier otro, entra en nuestra web y escríbenos a través del buzón de sugerencias y preguntas que tenemos para ti. Te responderemos de inmediato.
Así que especialízate y fórmate con este CURSO ONLINE Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública), está dirigido a todas las personas que deseen conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras. Los cursos online son cursos completamente a distancia. El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Puede consultar el precio de este curso en la parte superior de esta misma página. Descargue el PDF gratis para más información.
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Opiniones Curso De Recepcionista De Hotel
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Homologado Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS)
Muchas gracias a todo el equipo!!!. El curso "Experto en E-Marketing", ha cumplido todas mis expectativas, tanto por el contenido como el precio (muy asequible en comparación a otros con la misma temática)Sigo con vosotros, esta vez con el curso "Experto en Community y Social Media Management".Un abrazo
La verdad que todo ha estado fantastico, rapido, facil, comprensible. Sin duda seguire apostando por los cursos que imparten
Es la primera vez que hago un cursos con Euroinnnova y la verdad, es que estpy muy contenta con el temario y la rapidez de las respuetas, es mas tanto me ha gustado que estoy realizando otros curso
mi experiencia es muy buena la verdad que es mas de lo que esperaba
Curso muy completo, que me ha servido mucho en mi trabajo. Seguiré haciendo cursos por aquí.
A nivel de material de estudio bastante especifico y bien detallado, a nivel de resolución de dudas y problemas en cuanto al temario muy atentos
He realizado el curso de Técnico en Herbodietética y Nutrición.El temario, en general, me ha gustado porque no tenía mucha idea al respecto. Sin embargo, la redacción y presentación de los libros me ha parecido de muy baja calidad. Los términos sencillos se repetían hasta la saciedad de mil formas distintas, mientras que los complejos eran soltados "a cascoporro" sin ningún tipo de explicación, lo que de cuando en cuando hacía difícil enterarse de qué quería transmitir.Por otra parte, hay muchas erratas y hasta contradicciones en la redacción.Esperaba mucho más de fitoterapia y de uso de plantas, algo más completo que presentar las propiedades de la planta y, sobre todo, algo más "objetivo" también en la forma de redactar, pues da la sensación de que la comida es la curación para todos los males (incluso aunque lo sea, existen afirmaciones categóricas que no tienen mucho sentido).En cualquier caso, he aprendido muchas cosas, por lo que estoy contenta con el curso realizado.
Ha sido un curso muy bien elaborado, con todos los temas bien explicados
La certificación IT en Excel 2013 + Visual Basic ha sido genial para recordar conceptos que ya conocía y para aprender a sacar todo el partido a excel y aprender a programar en visual basic, se lo recomiendo a todo el mundo qué quiera tener un dominio sobre este tema. Merece la pena!!!!
he realizado varios cursos relacionados con mi profesion, y la verdad me han abierto varias puertas, gracias a los cursos. Estoy agradecido a vosotros.
La experiencia ha sido estupenda y el curso muy, pero que muy interesante. Estoy totalmente satisfecha.
He realizado dos cursos con esta empresa (Inglés intermedio avanzado B2 y Agente de Integración Social + Mediación Intercultural) y me siento satisfecha.La atención es excelente, te avisan cuando vas a recibir el material, cuando les llega el cuadernillo hecho y cuando te van a mandar la titulación. Los contenidos de los cursos también son buenos, aprender es fácil porque además hay dos modalidades: a distancia y online. Y además, hay montones de cursos homologados por conocidas unviersidades, baremables en oposiciones.¿Qué más se puede pedir? Recomendable a todo el mundo por la calidad, atención, y variedad.
Una formación excelente en cuanto a temario y facilidad se refiere. Es una muy buena opción para tod@s los que queremos seguir formándonos y no disponemos del tiempo necesario debido a nuestros trabajos o vida familiar. Lo único que no me ha quedado muy claro es cual es su homologación exacta respecto a otras titulaciones. Estaría muy agradecido si me lo pudiesen confirmar.
Me ha encantado realizar el curso de formador e formadores a distancia.Los materiales y temario son muy bueno y completos , al igual que la atención online.Sin duda volveré a repetir.Muy recomendable.
Muy interesantes los cursos y a mi en especial me fue muy bien el curso que termine y por eso recomiento a todos mis amigos que es una buena occion para agregar mas títulos a el curriculum de uno.Atentamente Isaac a.
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