Guia Turistico
GUIA TURISTICO: Curso Superior de Guia Turistico
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MÓDULO 1. GESTIÓN DEL SERVICIO DE GUÍA TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- Objetivos generales del servicio de información turística.
- La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
- Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
- Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
- Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.
- Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.
- Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
- Técnicas de difusión y marketing electrónico.
- Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
- Redes de centros y servicios de información turística.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- Tipos de instalaciones.
- Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén?).
- Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
- Equipamiento de las instalaciones.
- Informatización de centros y servicios de información turística.
- Centrales y sistemas automatizados de reservas.
- Ubicación y accesos a los locales.
- Señalización interna y externa.
- Uniforme y equipamiento de los trabajadores.
- Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.
- Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.
- Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
- Control estadístico.
- Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.
MÓDULO 2. EL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL Y OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA GUÍAS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
- Tipos de información a obtener y procesar.
- Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
- Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
- Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
- Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
- Soportes de la información: papel, electrónico.
- Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
- Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
- El centro de información turística como fuente de información del destino.
- Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
- Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
- Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.
- Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
- Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
- Medios interpretativos personales y no personales
- Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
- Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
- Integración e interrelación de información.
MÓDULO 3. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.
- Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
- Técnicas de protocolo e imagen personal.
- El informador como asesor de tiempo libre.
- Tipologías de clientes.
- Medios de respuesta.
- Legislación en materia de protección al usuario.
MÓDULO 4. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
- Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS.
- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
- Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.
- Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
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Una vez el alumno o la alumna consiga superar el curso de Guia Turistico con total éxito, lo que supone superar el examen final y los objetivos propuestos, podrá obtener el titulo oficial con certificado de profesionalidad como Guia Turistico. Esto le abrirá sin duda alguna las puertas hacia el mercado laboral.
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¿Qué es un Guia Turistico?
Guia turistico definicion: Se conoce como Guia Turistico a aquel individuo que se dedica a orientar a un grupo de personas en un lugar de turismo, mostrándole todos aquellos lugares destacados del espacio que están visitando.
¿Cuáles son las funciones del Guia Turistico?
A continuación te nombramos, guia turistico funciones que aprenderás a lo largo del curso:
- Explicar las condiciones para el desplazamiento, vigilando que se cumplan las normas de seguridad y conservación del sitio visitado.
- Coordinar con la agencia el tipo de servicio que se va a ofrecer y la explicación del mismo.
- Permitir que los turistas se sientan totalmente cómodos y disfruten de la visita.
- Coordinar con la agencia el punto de encuentro con el turista.
- Antes del inicio del tour se debe explicar el circuito, tiempo de duración del mismo y lugares de visita incluidos.
- Tener el material necesario para el desarrollo adecuado del tour.
- Hacer las coordinaciones necesarias con los demás guías.
- Contar con información básica y detalles de los turistas que se va a atender.
- Llegar con anticipación al lugar de encuentro, con el objetivo de ubicar la modalidad entre otros.
- El guía es el responsable de la coordinación, conducción, recepción, información, y animación de los turistas, ya sean nacionales o extranjeros.
- Conducir la visita turística y contar con un conocimiento teórico y empírico del espacio físico y de las características del lugar.
- Acompañamiento en almuerzos y cenas
- Brindar información necesaria sobre los puntos de interés en el recorrido y explicar los visitantes el atractivo del lugar.
- Asistencia al turista. Brindar ayuda al turista en todo lo que se pueda.
- Asesorar y orientar al turista.
¿Qué tipos de guia turísticos existen?
- Guías de traslado.
- Guías de coordinadores.
- Guías de sitio.
- Guías de tours.
Otro tipo de clasificación se realiza en función de los lugares que muestran:
- A nivel nacional.
- A nivel internacional.
- De lugares culturales y arqueológicos.
- De lugares recreativos.
Hoy en día es muy importante que un guia turistico cuente con una base de idiomas, y sobretodo con una base de inglés. ¿Pero cuáles son las razones para estudiar este idioma?
- Estudiar inglés porque es el idioma universal.
- Estudiar inglés para conocer el arte y la literatura.
- Disfrutar de la literatura, el cine, el teatro anglosajón, el humor británico, y la culturaen inglés en general.
- Estudiar inglés como superación personal.
- Estudiar inglés para conocer el arte y la literatura.
- Disfrutar de la literatura, el cine, el teatro anglosajón, el humor británico, y la cultura en inglés en general.
- Estudiar inglés para trabajar.
- El inglés es fundamental a la hora de encontrar trabajo.El inglés nos dará acceso a un mejor puesto de trabajo ya que accedes a una mejor educación.
- Nuestras oportunidades laborales se multiplicarán numerosamente cuando dominemos el idioma.
- Estudiar inglés para disfrutar de vacaciones en el extranjero.
- Es la mejor excusa para poder pasar unas vacaciones estupendas fuera de tu país.
- Conocer gente interesante y una nueva cultura
- Visitar lugares increíbles y disfrutar de unas vacaciones.
- Estudiar inglés para tener una mejor educación e información.
- Accedemos a una mejor educación y así evitamos las universidades o centros de formación únicamente de nuestro propio país. Además nos dará acceso a una información más completa y actual del mundo.
- Estudiar inglés es estudiar el idioma más aprendido.
- El inglés es el idioma más aprendido como segunda lengua del mundo.
- El número de nativos de habla inglesa es de entre 300 y 400 millones de personas, mientras que el número de personas que lo aprenden como una segunda lengua es el mismo.
- Estudiar inglés como superación personal.
Curso de Guia Turistico
¿Hacia quienes se dirige este curso de guia turistico online?
Va dirigido principalmente a los profesionales certificados que buscan mejorar su especialización en esta área de estudio, al igual que para aquellas personas que trabajan y se relacionan con el ámbito turístico como los agentes de viajes, asesores en oficina de turismo, etc. Que aunque no sean profesionales ni ejerzan la labor, tienen conocimientos básicos de la materia.
¿Cuáles son los objetivos del curso guia turistico?
Como comentábamos anteriores, entre los objetivos a alcanzar por el/la alumno/a para superar el curso están:
- Aprender a seleccionar, almacenar y procesar información de interés sobre el entorno local para dar a conocer su potencial turístico, adaptándose a los requerimientos y necesidades de los clientes y a los objetivos del centro o de la planificación del destino.
- Programar y controlar las actividades de un centro de información turística para adecuarlas a las características del entorno local y a las demandas de los clientes y alcanzar los objetivos previstos.
- Saber organizar los recursos necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios del centro de información turística, adaptándose a las distintas situaciones que puedan plantearse o a las condiciones particulares del entorno local.
- Atender y asesorar a visitantes y residentes en las demandas de información y en la formulación de quejas o reclamaciones, garantizando en todo momento la calidad de la información prestada.
- Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente.
- Comunicarse oralmente con espontaneidad con uno o varios clientes o proveedores en inglés, en la prestación de servicios turísticos.
A continuación, puedes ver un video explicativo en el que se muestra información adicional sobre la formación, y posteriores salidas profesionales, del guia turístico.
Conexiones formativas con Guia Turistico
¿Hay más cursos de guia turístico en Euroinnova?
En nuestro centro online podrás encontrar una gran cantidad de cursos de guia turístico, repartidos en base a los programas formativos con los que contamos, como el curso superior de Guia Turistico más titulación universitario en planificación de destinos turísticos (doble titulación con 4 créditos ECTS), el curso de monitor de eventos turísticos más titulación universitario, el postgrado de agente de desarrollo turístico más titulación universitaria, el curso de información turística a distancia, etc.
Y otros muchos más que podrás encontrar en nuestra página web tanto relacionados con el curso de Guia Turistico, como relacionado con otros sectores de estudio.
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Además de saber la historia de la ciudad donde estés realizando este trabajo debes de saber bastantes idiomas no solo para contar la historia del lugar sino también para relacionarte con tus clientes, ya que ellos van a ver monumentos, pero los ven y los conocen por lo que tú les cuentas, debes de saber que quieren ver para ofrecerle el paquete turístico más adecuado, de ahí también la importancia de los idiomas. Todas las historias de los lugares visitar son muy diferentes y debes de saberlas todas.
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Quizás que se centrara más en la figura del guía, que de eso es el curso, se ha centrado mucho en la visión global de las agencias de viajes, las oficinas de turismo, la información turística,... pero quizás haría falta más información y centrarse más solo en la figura del guía, algunos ejemplos prácticos de lo que sería el trabajo del guía en las ciudades más importantes de España, por ejemplo.
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El manejo del ingles turístico
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Las leyes y reglamentos del sector turístico
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Que ha sido muy interesante y amplio.
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PEDRO GARCÍA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
Que fuera general el curso en sus conocimientos puesto que para mi ha sido una ventaja al desconocer diversos aspectos del turismo sobre los que ni siquiera había pensado
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Quizás más aspectos sobre el tema de guía turístico en si.
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Un poco de historia de España en general.
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Un módulo más centrado en el Patrimonio Cultural. Tipologías...
LUIS SAMPEDRO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
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Una presentación más clara y atractiva (sobre todo en el módulo de inglés) y mayor corrección y adecuación gramatical de los contenidos, ya que hay imnumerables faltas de ortografía.
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DIEGO JUSTICIA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
EL MÉTODO DE APRENDIZAJE Y EL CONTENIDO DE LAS LECCIONES.
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LO ENCUENTRO MUY COMPLETO, POR TANTO, NO TENGO NADA A SUGERIR.
MARIA GUTIERREZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
El módulo de Inglés.
MARIA GUTIERREZ,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?
Un poco más de bibliografía específica sobre los contenidos, para poder consultarlos individualmente y de forma voluntaria.
MARIA BARROS,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
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NICOLAI CHIUJDEA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
El estudio on line
NICOLAI CHIUJDEA,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?
Mas detalles sobre rutas turísticas de España,
DIANA VATAFU,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
Fuentes de informacion turistic.
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Fue mas dificil con las estadisticas.
JOHN MICHELENA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
buen esquema
JOHN MICHELENA,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?
mas situaciones para llevar grupos de turistas . Ubicación de los turistas con respecto al guía. Como diseñar rutas y visitas.
ZAHRA EL,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
Todo en general , el curso es bastante completo.
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ANA BERNAL,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
QUE TENGA INFORMACION SOBRE MAS SECTORES NO SOLO EL GUIA TURISTICO EN SI
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ALBERTO DEL,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
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DIANA ZAMORA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
LO CREO QUE FALTO ES TOCAR TEMAS RECLACIONADOS LA ELABORACION DE GUIONES TURÍSTICOS.
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MARINA LOPEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
Nada, creo que he aprendido mas de lo que imaginaba
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MARTA GONZÁLEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
No tengo ninguna objeción en este aspecto.
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La flexibilidad para poder completarlo cuando quiera, el precio competitivo y el temario.
ABIGAIL NIÑO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
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ABIGAIL NIÑO,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?
El precio y las salidas profesionales
Muchas gracias a todo el equipo!!!. El curso "Experto en E-Marketing", ha cumplido todas mis expectativas, tanto por el contenido como el precio (muy asequible en comparación a otros con la misma temática)Sigo con vosotros, esta vez con el curso "Experto en Community y Social Media Management".Un abrazo
La verdad que todo ha estado fantastico, rapido, facil, comprensible. Sin duda seguire apostando por los cursos que imparten
Es la primera vez que hago un cursos con Euroinnnova y la verdad, es que estpy muy contenta con el temario y la rapidez de las respuetas, es mas tanto me ha gustado que estoy realizando otros curso
mi experiencia es muy buena la verdad que es mas de lo que esperaba
Curso muy completo, que me ha servido mucho en mi trabajo. Seguiré haciendo cursos por aquí.
A nivel de material de estudio bastante especifico y bien detallado, a nivel de resolución de dudas y problemas en cuanto al temario muy atentos
He realizado el curso de Técnico en Herbodietética y Nutrición.El temario, en general, me ha gustado porque no tenía mucha idea al respecto. Sin embargo, la redacción y presentación de los libros me ha parecido de muy baja calidad. Los términos sencillos se repetían hasta la saciedad de mil formas distintas, mientras que los complejos eran soltados "a cascoporro" sin ningún tipo de explicación, lo que de cuando en cuando hacía difícil enterarse de qué quería transmitir.Por otra parte, hay muchas erratas y hasta contradicciones en la redacción.Esperaba mucho más de fitoterapia y de uso de plantas, algo más completo que presentar las propiedades de la planta y, sobre todo, algo más "objetivo" también en la forma de redactar, pues da la sensación de que la comida es la curación para todos los males (incluso aunque lo sea, existen afirmaciones categóricas que no tienen mucho sentido).En cualquier caso, he aprendido muchas cosas, por lo que estoy contenta con el curso realizado.
Ha sido un curso muy bien elaborado, con todos los temas bien explicados
La certificación IT en Excel 2013 + Visual Basic ha sido genial para recordar conceptos que ya conocía y para aprender a sacar todo el partido a excel y aprender a programar en visual basic, se lo recomiendo a todo el mundo qué quiera tener un dominio sobre este tema. Merece la pena!!!!
he realizado varios cursos relacionados con mi profesion, y la verdad me han abierto varias puertas, gracias a los cursos. Estoy agradecido a vosotros.
La experiencia ha sido estupenda y el curso muy, pero que muy interesante. Estoy totalmente satisfecha.
He realizado dos cursos con esta empresa (Inglés intermedio avanzado B2 y Agente de Integración Social + Mediación Intercultural) y me siento satisfecha.La atención es excelente, te avisan cuando vas a recibir el material, cuando les llega el cuadernillo hecho y cuando te van a mandar la titulación. Los contenidos de los cursos también son buenos, aprender es fácil porque además hay dos modalidades: a distancia y online. Y además, hay montones de cursos homologados por conocidas unviersidades, baremables en oposiciones.¿Qué más se puede pedir? Recomendable a todo el mundo por la calidad, atención, y variedad.
Una formación excelente en cuanto a temario y facilidad se refiere. Es una muy buena opción para tod@s los que queremos seguir formándonos y no disponemos del tiempo necesario debido a nuestros trabajos o vida familiar. Lo único que no me ha quedado muy claro es cual es su homologación exacta respecto a otras titulaciones. Estaría muy agradecido si me lo pudiesen confirmar.
Me ha encantado realizar el curso de formador e formadores a distancia.Los materiales y temario son muy bueno y completos , al igual que la atención online.Sin duda volveré a repetir.Muy recomendable.
Muy interesantes los cursos y a mi en especial me fue muy bien el curso que termine y por eso recomiento a todos mis amigos que es una buena occion para agregar mas títulos a el curriculum de uno.Atentamente Isaac a.
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