Euroinnova Business School

Curso tecnicas atencion cliente servicio postventa - cursos gratis sin titulaciÓn

Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa Gratis sin Titulación

(24)
Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
Curso Atencion al Cliente. Realiza este curso Online y HOMOLOGADO de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
APROVECHA ESTE DESCUENTO POR TIEMPO LIMITADO
MÉTODO DE PAGO
Tarjeta Crédito/Débito
Tarjeta Crédito/Débito
VisaMasterCard
Pagar
Amazon Pay
Transferencia bancaria
Transferencia bancaria
Transferencia
WesternUnion
Condiciones legales
Información básica sobre Protección de Datos aquí

En el siguiente punto se procedera con la forma de pago

Curso Online EuroinnovaCurso en linea Curso  homologado Curso en linea Curso  homologado Curso en linea Curso  homologado Titulación con la APOSTILLA de la HayaMiembro de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración

Duración:40 horas

Modalidad: Cursos En Linea

Precio: 50 € 19 €
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones ProfesionalesSi lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.

Temario

Características generales del Curso en linea

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos En Linea

¡MATRICULATE YA! ENVIAR A UN AMIGO Curso Bonificado

MÓDULO 1. TUTORIAL DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POSTVENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ATENCIÓN BÁSICA A CLIENTES.
  1. Tipología de clientes.
  2. Comunicacion verbal y no verbal.
  3. Pautas de comportamiento:
  4. Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo.
  5. Técnicas de asertividad:
  6. La atención telefónica.
  7. Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica:
  8. El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
  9. Pautas de comportamiento en el proceso de atencion a las reclamaciones:
  10. Documentación de las reclamaciones e información que debe contener.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
  1. Concepto y origen de la calidad.
  2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
  3. El control y el aseguramiento de la calidad.
  4. La retroalimentacion del sistema.
  5. La satisfacción del cliente.
  6. La motivación personal y la excelencia empresarial
  7. La reorganización según criterios de calidad
  8. Las normas ISO 9000
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
  1. La confianza y las relaciones comerciales:
  2. Estrategias de fidelización.
  3. Externalización de las relaciones con clientes. telemarketing.
  4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.
  1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
  2. Gestión de quejas y reclamaciones.
  3. Resolución de reclamaciones.
Resumen salidas profesionales Curso en linea
La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del ámbito, tipo de comunicación, importancia, urgencia?, etc. se emplearán unos u otros medios para aumentar la calidad comercial de la empresa, facilitando además que los integrantes de la misma desarrollen sus habilidades, aprendan a manejar las herramientas que tienen a su disposición y que mejoren constantemente el trato con el cliente, con el fin último de alcanzar la satisfacción total del cliente.
Objetivos Curso en linea
- Aprender las diferentes técnicas de atención básicas a clientes. - Gestionar correctamente con calidad el servicio de atención al cliente en una empresa. - Realizar el seguimiento al cliente utilizando además distintas estrategias de fidelización. - Solucionar aquellos conflictos que puedan surgir y gestionar quejas y reclamaciones.
Salidas profesionales Curso en linea
Profesional relacionado con el Comercio, Marketing, Asistencia Individualizada, Venta, etc. que estén interesados en la Calidad del Servicio y Atención al Cliente.
Para que te prepara este Curso en linea
Este curso online le prepara para conocer las diferentes técnicas de atención al cliente y servicio postventa, aprendiendo además como dar un buen servicio de calidad en la atención y sabiendo realizar un seguimiento al cliente dando respuesta en todos los conflictos que puedan surgir.
A quién va dirigido este Curso en linea
Profesionales dedicados a tareas relacionadas con la atención al público y asistencia individualizada, interesados en estudiar las técnicas de acercamiento al cliente. Además, de cualquier persona que tenga interés por conocer las cualidades para proporcionar un servicio de calidad.
Metodología del Curso en linea
La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación podrá obtenerse de la Plataforma una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

A través de la realización del CURSO ONLINE de Tutorial de Técnicas de Atención al Cliente y Servicio Postventa, le será útil tanto para introducirse en el mercado laboral como para ampliar sus conocimientos con el curso atención al cliente.

"

¿Qué es el servicio post-venta?

El servicio post-venta lo ofrece la empresa al cliente una vez se ha efectuado la compra del producto. Da un valor añadido al producto. Es seguir ofreciendo atención al cliente aunque el cliente ya tenga en su poder el producto que ha comprado. Es muy importante porque es una gran fuente de ingresos, ya que ayuda a fidelizar clientes y mantenerlos durante un largo periodo de tiempo. Es lo que se conoce como lealtad a la marca. Con nuestros cursos atención al cliente será capaz de formarse para poder realizar una correcta atención al cliente y poder trabajar como tal.

Por ello desde Euroinnova, te queremos ayudar a fidelizar clientes, que aprendas a retenerlos gracias a tu excelente servicio post-venta que recibirás con curso atención al cliente. Podrás realizar este curso online para adquirir los conocimientos y competencias sobre las técnicas de atención al cliente y servicio post-venta. Con nuestro curso de atención al cliente será capaz de obtener los conocimientos necesarios para poder trabajar en el puesto de atención al cliente.

 Cubra sus necesidades de formación con los cursos de comunicación y gestión, póngase en contacto para cubrir sus necesidades de cursos de formación en gestión, comunicación, solicite información de las horas y cubrir sus necesidades no lo dude y póngase en contacto con nosotros.

Con los cursos online de formación que te ofrece Euroinnova podrás realizar en cualquier ámbito, o en gestión de personal, o en comunicación, en cualquier ámbito que quieras desarrollarte, ponte en contacto y cubre tus necesidades formativas ahora.

Si quieres formación sobre la gestión de la atención al cliente y cubrir las necesidades formativas para convertirte en un profesional del servicio postventa, no esperes más y matricúlate en nuestros cursos de comunicación y ten un primer contacto con el cliente tras la realización de las ventas. Aprenderás a dar la información que el cliente solicita, analizarás las necesidades de los clientes en un servicio postventa, y además aprenderás a establecer una comunicación cordial y adecuada para ofrecer una gestión correcta de la atención al cliente.  

¿Te interesa la formación en atención al cliente? Pues esta es tu oportunidad. Ponte en contacto con nosotros y adquiere la información que necesitas sobre los cursos que están relacionados con los servicios de atención al cliente tras las ventas en una empresa. Además, si te matriculas con nosotros recibirás un descuento en tu matrícula que no podrás dejar escapar.

Los servicios de atención de una empresa son muy importantes ya que ponen en contacto directamente a esta con su público, está comprobado que los cursos de formación que ofrece Euroinnova son una salida laboral muy importante en la gestión de la comunicación con el cliente, la información acerca de estos cursos está disponible en nuestra página web y en nuestros propios servicios de atención e información telefónica, la formación que ofrecemos es de especial utilidad para la gestión de la empresa en cuanto al contacto que va a tener con su consumidor, la comunicación entre estas partes es esencial, está comprobado que esta forja relaciones a largo plazo que son muy valiosas para un negocio.

¿Desearías realizar un curso tutorial de técnicas de atención al cliente y servicio postventa y ampliar tu formación en materia de comunicación y gestión del cliente en el  menor número de horas? Estás de suerte porque en Euroinnova tenemos los cursos que estás buscando. Solicita más información ahora acerca de nuestra formación en gestión de la comunicación. Haz clic para ver más.

No dejes pasar más las horas sin matricularte. Utiliza nuestra página web para ver todos los detalles o llámanos a nuestro número de contacto. Porque tenemos muchos cursos esperándote.

¡Te esperamos!

Opiniones Curso Tecnicas Atencion Cliente Servicio Postventa

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa

Opinión de JUAN VAL sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
JUAN VAL

JUAN VAL,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

algun video

JUAN VAL,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

mas videos y grabaciones de voz

Opinión de TATIANA RIOS sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
TATIANA RIOS

TATIANA RIOS,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

todo

TATIANA RIOS,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

algo de tácticas de como atender a los clientes

Opinión de EVA RAZZETTO sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
EVA RAZZETTO

EVA RAZZETTO,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Podría aumentar mi asesoría.

EVA RAZZETTO,¿Qúe has aprendido en el Curso en linea?

He aprendido acerca de aprender las diferentes técnicas de atención básicas a clientes..

EVA RAZZETTO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Otro temario muy bueno , es el segundo trabajo que encontré.

EVA RAZZETTO,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

Inmejorable

Opinión de LUCIA CASTAÑO sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
LUCIA CASTAÑO

LUCIA CASTAÑO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

la dinámica

LUCIA CASTAÑO,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

nada

Opinión de JUAN SARMIENTO sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
JUAN SARMIENTO

JUAN SARMIENTO,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Podría buscar bastante acerca de Tutorial de Técnicas de Atención al Cliente y Servicio Postventa.

JUAN SARMIENTO,¿Qúe has aprendido en el Curso en linea?

Mejoré de solucionar aquellos conflictos que puedan surgir y gestionar quejas y reclamaciones..

JUAN SARMIENTO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Le ayudaría bastante este tema.

JUAN SARMIENTO,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

Nada que decir

Opinión de CRISTINA sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
CRISTINA

CRISTINA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Desearía aprender mucho sobre Tutorial de Técnicas de Atención al Cliente y Servicio Postventa.

CRISTINA,¿Qúe has aprendido en el Curso en linea?

He aprendido de realizar el seguimiento al cliente utilizando además distintas estrategias de fidelización..

CRISTINA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Nos ayudaría mucho el trabajo.

CRISTINA,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

Me gusta todo

Opinión de JESICA LIZAOLA sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
JESICA LIZAOLA

JESICA LIZAOLA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

El poder aterrizar los conocimientos empíricos con los que contaba y los nuevos conocimientos, como la importancia de las quejas en las empresas. Transformar las quejas en algo beneficioso en vez de huir de ellas.

JESICA LIZAOLA,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

Me gustaría aprender más acerca de la psicología y tipos de clientes (forma de tratar a cada uno de ellos).

Opinión de MARIO GALDEANO sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
MARIO GALDEANO

MARIO GALDEANO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

La metodología y los contenidos

MARIO GALDEANO,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

Me ha parecido adecuado para las horas; nada que objetar

Opinión de PEDRO PORCEL sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa
PEDRO PORCEL

PEDRO PORCEL,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Interés por los contenidos y relación calidad-precio.

PEDRO PORCEL,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea?

COMODIDAD.

Genial
Por Carmen Migoya San Miguel el 03-06-2019

Muchas gracias a todo el equipo!!!. El curso "Experto en E-Marketing", ha cumplido todas mis expectativas, tanto por el contenido como el precio (muy asequible en comparación a otros con la misma temática)Sigo con vosotros, esta vez con el curso "Experto en Community y Social Media Management".Un abrazo

Genial
Por Enrique Baca el 15-04-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

La verdad que todo ha estado fantastico, rapido, facil, comprensible. Sin duda seguire apostando por los cursos que imparten

Bueno
Por Cecilia Diego el 01-12-2018

Es la primera vez que hago un cursos con Euroinnnova y la verdad, es que estpy muy contenta con el temario y la rapidez de las respuetas, es mas tanto me ha gustado que estoy realizando otros curso

Genial
Por educador peludos el 26-05-2018

mi experiencia es muy buena la verdad que es mas de lo que esperaba

Genial
Por Guiomar Bañón Olivares el 22-01-2018

Curso muy completo, que me ha servido mucho en mi trabajo. Seguiré haciendo cursos por aquí.

Genial
Por Raul serrano tavera el 06-02-2018

A nivel de material de estudio bastante especifico y bien detallado, a nivel de resolución de dudas y problemas en cuanto al temario muy atentos

Bueno
Por evintxu el 06-02-2019

He realizado el curso de Técnico en Herbodietética y Nutrición.El temario, en general, me ha gustado porque no tenía mucha idea al respecto. Sin embargo, la redacción y presentación de los libros me ha parecido de muy baja calidad. Los términos sencillos se repetían hasta la saciedad de mil formas distintas, mientras que los complejos eran soltados "a cascoporro" sin ningún tipo de explicación, lo que de cuando en cuando hacía difícil enterarse de qué quería transmitir.Por otra parte, hay muchas erratas y hasta contradicciones en la redacción.Esperaba mucho más de fitoterapia y de uso de plantas, algo más completo que presentar las propiedades de la planta y, sobre todo, algo más "objetivo" también en la forma de redactar, pues da la sensación de que la comida es la curación para todos los males (incluso aunque lo sea, existen afirmaciones categóricas que no tienen mucho sentido).En cualquier caso, he aprendido muchas cosas, por lo que estoy contenta con el curso realizado.

Bueno
Por Ruben Llinas el 21-05-2018

Ha sido un curso muy bien elaborado, con todos los temas bien explicados

Genial
Por María de Lourdes Muñoz el 01-07-2018

La certificación IT en Excel 2013 + Visual Basic ha sido genial para recordar conceptos que ya conocía y para aprender a sacar todo el partido a excel y aprender a programar en visual basic, se lo recomiendo a todo el mundo qué quiera tener un dominio sobre este tema. Merece la pena!!!!

Genial
Por Antonio Rodriguez el 29-09-2018

he realizado varios cursos relacionados con mi profesion, y la verdad me han abierto varias puertas, gracias a los cursos. Estoy agradecido a vosotros.

Genial
Por Sara López-Francos Román el 10-11-2018

La experiencia ha sido estupenda y el curso muy, pero que muy interesante. Estoy totalmente satisfecha.

Genial
Por Gemma Martín el 30-05-2019

He realizado dos cursos con esta empresa (Inglés intermedio avanzado B2 y Agente de Integración Social + Mediación Intercultural) y me siento satisfecha.La atención es excelente, te avisan cuando vas a recibir el material, cuando les llega el cuadernillo hecho y cuando te van a mandar la titulación. Los contenidos de los cursos también son buenos, aprender es fácil porque además hay dos modalidades: a distancia y online. Y además, hay montones de cursos homologados por conocidas unviersidades, baremables en oposiciones.¿Qué más se puede pedir? Recomendable a todo el mundo por la calidad, atención, y variedad.

Genial
Por Cristo crelme el 23-07-2018

Una formación excelente en cuanto a temario y facilidad se refiere. Es una muy buena opción para tod@s los que queremos seguir formándonos y no disponemos del tiempo necesario debido a nuestros trabajos o vida familiar. Lo único que no me ha quedado muy claro es cual es su homologación exacta respecto a otras titulaciones. Estaría muy agradecido si me lo pudiesen confirmar.

Genial
Por Maria Doña Corrales el 25-04-2018

Me ha encantado realizar el curso de formador e formadores a distancia.Los materiales y temario son muy bueno y completos , al igual que la atención online.Sin duda volveré a repetir.Muy recomendable.

Bueno
Por Isaac Aira el 10-04-2019

Muy interesantes los cursos y a mi en especial me fue muy bien el curso que termine y por eso recomiento a todos mis amigos que es una buena occion para agregar mas títulos a el curriculum de uno.Atentamente Isaac a.

* Todas las opiniones sobre el Curso en linea Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

1º GARANTÍA

Mas de 20 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos En Linea, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

Opiniones Euroinnova Google Opiniones Euroinnova Facebook Opiniones Euroinnova Ekomi

2º CONFIANZA

Matricúlate en el Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

Euroinnova Calidad

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa, todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponesmos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa. Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Ministerio De Empleo y Seguridad Social Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169

6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

Curso Online Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa respetuoso con el Medio Ambiente Responsabilidad Social Corporativa Euroinnova Cursos Online Igualdad

7º MEJOR PRECIO

En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa. Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos En Linea siempre al mejor precio.

Tutorial de Tecnicas de Atencion al Cliente y Servicio Postventa Mejor Precio

Cursos Relacionados

Blogs relacionados con Curso Tecnicas Atencion Cliente Servicio Postventa

CURSO UNIVERSITARIO DE PSICOLOGIA Y TECNICAS DE VENTA

Prepárate con el curso universitario de psicología y técnicas de venta para completar tus competencias profesionales en el ámbito comercial y de ventas, y consigue tu titulación universitaria homologada expedida por la Universidad Camilo José Cela.

¿QUE ESTUDIAR PARA TRABAJAR EN UN BANCO?

Si quieres saber QUÉ ESTUDIAR PARA TRABAJAR EN UN BANCO, no puedes perderte esta entrada, en la que te indicamos cuales son los cursos de administración más recomendables para  acceder al sector bancario, uno de los más atractivos en cuanto a proyección profesional y remuneraciones.