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Está bien que un negocio tenga sus reglas pero toda regla debe ser para resolver un problema y no para crearlos, enseña a tus empleados a ponerse en la piel de tus clientes cuando tengan una necesidad especial y darles la flexibilidad para romper esas reglas cuando aplicarlas no tiene sentido, tus clientes lo agradecerán, estás son nociones básica sobre como atender al clienet.
Crea una cultura de servicio al cliente la prioridad de todo empleado que tiene contacto con clientes es ayudarles ayudar al cliente debe estar bien tatuado en la mente de tus empleados un error muy grande que muchos empresarios cometen, mira que los empleados saben que deben tratar bien al cliente al crear una cultura de servicio tus empleados sabrán que atender bien al cliente es parte importante de su trabajo y se esforzarán por hacerlo, esta cultura de servicio al cliente puedes comenzarla en las juntas con tu equipo de trabajo, envíala en los correos electrónicos internos y sobre todo en la parte del mercado de tu empresa.
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