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Helena F.
TOLEDO
Opinión sobre Tecnico Especialista TIC en Administracion de CRM: Recursos Empresariales y de Gestion de Relaciones con Clientes
Muy buen curso. Lo recomiendo a todo el mundo que quiera especializarse en la gestión de relaciones con clientes. Esta completo y actualizado.
Jesus H.
MÁLAGA
Opinión sobre Tecnico Especialista TIC en Administracion de CRM: Recursos Empresariales y de Gestion de Relaciones con Clientes
Un curso muy completo y actualizado. El temario esta muy completo e incluye temas muy interesantes y necesarios para especializarte en la materia. 100% lo recomiendo.
Victor G.
VALENCIA
Opinión sobre Tecnico Especialista TIC en Administracion de CRM: Recursos Empresariales y de Gestion de Relaciones con Clientes
Estoy muy contento con el resultado de esta formación. He aprendido gran cantidad de nuevos términos y conocimientos sobre la gestión de datos de clientes y/o consumidores. No le falta nada, esta completo.
Laura M.
ZARAGOZA
Opinión sobre Tecnico Especialista TIC en Administracion de CRM: Recursos Empresariales y de Gestion de Relaciones con Clientes
Realicé este Curso de Gestión de Relaciones con Clientes por el precio, temario y salidas profesionales. Mi primera experiencia de formación online y la volvería a repetir sin problema alguno.
Francisco J.
VALENCIA
Opinión sobre Tecnico Especialista TIC en Administracion de CRM: Recursos Empresariales y de Gestion de Relaciones con Clientes
Con esta formación he actualizado y reforzado mis conocimientos en el ámbito comercial. Doy las gracias al tutor por haberme acompañado durante todo el programa formativo y tratar de resolver todas mis dudas en el menor tiempo posible.
CURSO GESTIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES. Estudia a distancia los conceptos fundamentales sobre la resolución de problemas en el almacén de datos. Dale a tu carrera profesional el impulso que merece y de la manera más cómoda y efectiva posible.
- Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO).
- Configuración y uso de los parámetros.
- Gestión de la memoria y ficheros del SO.
- Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO.
- Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO.
- Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO.
- Identificación de alarmas.
- Clasificación y solución de problemas.
- Documentación de procesos realizados.
- Verificación de que los procesos se han realizado.
- Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.
- Documentar tareas realizadas.
- Documentar incidencias producidas.
- Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema.
- Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones.
- Definición de parámetros de configuración
- Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos.
- Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en la base de datos.
- Detección y solución de fallos.
- Identificación de alarma.
- Clasificación y solución de problemas.
- Documentación de procesos realizados.
- Verificación de que los procesos se han realizado.
- Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.
- Definición de las funcionalidades de un sistema ERP.
- Definir procesos en un sistema ERP y CRM.
- Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP.
- Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias.
- Definición de herramientas que evalúan el rendimiento.
- Definición de entornos de desarrollo del ERP.
- Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP.
- Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos.
- Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos
- Hardware necesario para realizar el intercambio de datos.
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- Hardware necesario para realizar el intercambio de datos.
- Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores.
- Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas.
- Definición de herramientas para acceder a la base de datos
- Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones.
- Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores.
- Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas.
- Definición de la estructura de datos.
- Definición de la estructura de procesos.
- Integración de procesos.
- Definición de parámetros de configuración.
- Optimización de recursos de software y tiempos de ejecución.
- Definición de las funcionalidades que se desea evaluar.
- Definición de herramientas para evaluar el rendimiento del sistema ERP.
- Definición de sistemas para trazar los procesos entre los sistemas ERP, CRM y almacén de datos.
- Definición de procesos para identificar incidencias, control y resolución
- Documentación de las tareas e incidencias realizadas.
- Características en la transmisión de datos
- Herramientas que intervienen en la transmisión de datos, configuración de parámetros.
- Definición de los entornos de desarrollo, pruebas y explotación.
- Gestión del transporte entre los entornos de desarrollo, pruebas y explotación.
- Verificación de la sintaxis.
- Identificación de incompatibilidades entre componentes.
- Documentación de errores encontrados.
- Utilización de manuales para la resolución de problemas.
- Documentación de las soluciones aportadas.
- Definición de la estructura que interviene en los procesos de extracción de datos.
- Tratamiento de la información y transformación de estos datos para facilitar la toma de decisiones.
- Interpretación de resultados.
- Definición de procedimientos de extracción de datos entre los sistemas ERP, CRM y la base de datos.
- Trazas de ejecución.
- Establecimiento de trazas para estudiar incidencias.
- Solución y documentación de incidencias.
- Definición de las características y métodos de acceso a un sistema ERP.
- Formas de garantizar la integridad y confidencialidad de los datos: Protocolos de seguridad
- Cumplimiento de las especificaciones de la LOPD.
- Control de los intentos de acceso a un sistema, con éxito y fallidos.
- Creación de reglas de asignación de servicios.
- Asignación de procesos de negocio a los servicios.
- División de la empresa en roles de trabajo.
- Definición de perfiles de trabajo.
- Asignación de los usuarios en perfiles.
- Personalización de los procesos del ERP según los perfiles de usuario configurados.
- Parametrización de los módulos del ERP a los diferentes perfiles configurados.
- Diferentes sistemas de copias de seguridad.
- Elementos de hardware necesarios para realizar las copias
- Validar que las copias se realizan correctamente mediante la obtención de logs.
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- Ante un problema en el equipo principal restaurar sistema de copias.
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