Matricúlate ahora en este Curso Superior Información Turística Online y aprende sobre la atención al público, informar y asesorar en zonas geográficas determinadas con una Titulación expedida por INESEM

Titulación
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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200 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
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formación online
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Alumnos

Plan de estudios de Curso superior información turística online

CURSO SUPERIOR INFORMACIÓN TURÍSTICA ONLINE. En este momento vas a poder aprender una de las actividades más comunes en el sector turístico, consigue asesorar como todo un profesional a los turistas y hacer que su experiencia sea excelente en el lugar de destino. Todo ello con la metodología online 100% que te ofrece Euroinnova.

Resumen salidas profesionales
de Curso superior información turística online
Este curso de Información Turística Online aporta los conocimientos requeridos para recibir, informar y asesorar a los usuarios sobre la oferta turística de una determinada zona geográfica, así como adquirir conocimientos sobre el mercado turístico, sostenibilidad, legislación, comunicación y otras habilidades que serán de extrema utilidad en el desarrollo profesional de esta profesión. Se abarcará diferentes tipologías de turismo, como son: turismo rural, turismo urbano, alternativo, cruceros, náutico, turismo de golf, turismo de salud.
Objetivos
de Curso superior información turística online
- Conocer el mercado del turismo y analizar la información para detectar oportunidades de crear y desarrollar productos turísticos - Aplicar técnicas de comunicación y atención al cliente para ofrecer servicio de la más alta calidad - Conocer las diferentes tipologías de turismo - Conocer legislación aplicada desde la perspectiva de la calidad - Manejar las disposiciones legales que afectan al desarrollo de la actividad laboral. - Entender el concepto de sostenibilidad, legislación asociada y medidas aplicables - Mejorar la capacidad de comunicación en inglés aplicado al desarrollo de esta actividad.
Salidas profesionales
de Curso superior información turística online
Desarrolla tu carrera profesional en el ámbito del turismo, hoteles, agencias de viajes, patronatos de turismo u otras instituciones donde se requiere tener un conocimiento sobre la industria del turismo.
Para qué te prepara
el Curso superior información turística online
Este curso online prepara para trabajar como guía turístico o en todas aquellas profesiones asociadas donde se requieran habilidades específicas y conocimiento sobre la industria del turismo.
A quién va dirigido
el Curso superior información turística online
Curso online dirigido a todos aquellos estudiantes de turismo o actividades afines que deseen formarse o profundizar en esta actividad profesional.
Metodología
de Curso superior información turística online
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso superior información turística online

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  1. Definición de turismo y turista
  2. El turismo como fenómeno
  3. Breve historia del turismo
  4. Gestión de los servicios turísticos
  5. El servicio turístico, calidad
  1. Introducción
  2. Análisis de la composición del producto turístico de España
  3. El crecimiento del turismo mundial
  4. Legislación general del Sector Turístico
  1. Producto y características del producto
  2. La oferta y la demanda del turismo en España
  3. La distribución turística
  4. Las centrales de reservas
  5. Los sistemas globales de distribución
  6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  7. Las motivaciones turísticas
  8. La distribución del turismo en Internet
  1. El sistema turístico. Partes o subsistemas
  2. La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
  3. La oferta turística. Componentes de la oferta turística
  4. Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias
  5. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos
  6. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos
  1. ¿Qué se entiende por turismo activo?
  2. ¿Cómo crear una empresa de turismo activo?
  3. Titulaciones necesarias para ejercer la actividad
  4. Legislación autonómica de turismo activo
  5. Q de Calidad para turismo activo
  1. Operadores de turismo receptivo
  2. Empresas de alquiler de coches. Mercado. Características y ratios operativos
  3. Ratios de eficiencia operativa
  4. Estados financieros de los rent a car
  5. Parques de ocio
  6. Estados financieros de las compañías de ocio
  1. Objetivos generales del servicio de información turística
  2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino:
  3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea
  4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística
  5. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
  6. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística
  7. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística
  8. Técnicas de difusión y marketing electrónico
  9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico
  10. Redes de centros y servicios de información turística
  1. Tipos de instalaciones:
  2. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén?)
  3. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación
  4. Equipamiento de las instalaciones
  5. Informatización de centros y servicios de información turística
  6. Centrales y sistemas automatizados de reservas
  7. Ubicación y accesos a los locales
  8. Señalización interna y externa
  9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores
  10. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación
  1. Comunicación de información según tipos de hipotéticos receptores
  2. Conceptos de interpretación. Técnicas de interpretación. La interpretación del patrimonio en los bienes de interés cultural. Principios y objetivos. Interpretación y turismo
  3. La interpretación del patrimonio en los bienes de interés cultural. Principios y objetivos. Interpretación y turismo
  4. Medios interpretativos: personales e impersonales
  5. Control de tiempo disponible para la transmisión de información
  6. Aspectos legales. Niveles de protección. El patrimonio de la humanidad. El papel de la UNESCO, Los bienes de interés cultural o BIC
  7. Museología: diferenciación, clasificación y aspectos técnicos. Geografía descriptiva de los museos. Ámbito regional y local
  1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística
  2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
  3. Control estadístico
  4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
  5. Clasificación de clientes
  6. La atención personalizada
  7. El tratamiento de situaciones difíciles
  8. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
  1. La comunicación óptima en la atención al cliente
  2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  3. Resolución de problemas de comunicación
  4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
  1. Clasificación de clientes
  2. La atención personalizada
  3. El tratamiento de situaciones difíciles
  4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
  1. Marketing del ecoturismo
  2. Marketing ecológico
  3. Realidades e instrumentos
  1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
  2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves
  3. Aspectos legales y normativos
  4. El plan de turismo español Horizonte 2020
  1. Organización de la calidad
  2. Gestión por procesos en hostelería y turismo
  1. Procesos de producción y servicio
  2. Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
  3. Gestión de los datos
  4. Evaluación de resultados
  1. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los productos turísticos
  2. Calidad del servicio turístico
  3. Certificados de turismo sostenible
  4. Buenas prácticas ambientales
  5. Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
  1. Terminología específica en las relaciones turíticas con clientes
  2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de conrtesía habituales
  3. Diferenciación de stilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en als reclamaciones y quejas de clientes
  5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
  6. Comunicación y atención en caso de accidente con als personas afectadas

Titulación de Curso superior información turística online

Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad." Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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7 razones para realizar el Curso superior información turística online

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Nuestra experiencia

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Nuestra Metodología

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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

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Equipo docente especializado. Docentes en activo, digitalmente nativos

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No estarás solo/a. Acompañamiento por parte del equipo de tutorización durante toda tu experiencia como estudiante.

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Aprendizaje para la vida real, contenidos prácticos, adaptados al mercado laboral y entornos de aprendizaje ágiles en campus virtual con tecnología punta

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Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

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Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

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Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

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Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Materiales entregados con el Curso superior información turística online

Información complementaria

Curso Superior Información Turística Online

A lo largo de la siguiente formación vas a adquirir unos conocimientos especializados en el sector turístico, aprenderás a informar, asesorar y dar información a las personas sobre ofertas turísticas que pueden encontrar en determinados sitios, estos profesionales deberán de conocer el mercado turístico en el que operan, las regulaciones y normativas que rigen estos lugares, así como tener unas habilidades de comunicación y atención al público muy buenas. Todo esto y mucho más en el Curso Superior Información Turística Online

Con Euroinnova International Online Education no solo vas a aprender a dar información y asesoramiento sobre esta materia, sino que también conocerás el procedimiento de creación y desarrollo de productos turísticos, las técnicas de comunicación más efectivas o incluso en el último apartado serán vistas las terminologías en inglés utilizadas en esta actividad profesional, esto será de forma 100% online con el Curso Superior Información Turística Online

CURSO SUPERIOR INFORMACIÓN TURÍSTICA ONLINE

Conoce los diferentes tipos de oficinas turísticas con esta formación 

Si decides matricularte en nuestro curso superior información turística online, vas a conocer las oficinas en las que vas a desempeñar estas actividades. La información turística va a permitir que el turista pueda visitar el destino a través de las diferentes ofertas de las que dispone. Estas organizaciones encargadas de realizar estas actividades pueden ser públicas, privadas o híbridas, siempre teniendo el objetivo de que el viaje sea mucho más sencillo para los turistas y ayudar en las decisiones del viaje para que la experiencia sea lo más positiva posible. 

La asistencia que se da al turista puede ser realizada en las oficinas de origen o las de destino, cuando la información se da en las de origen, el cliente es asesorado con información previamente a realizar el viaje, cuando se trabaja con este tipo de clientes, las técnicas que se utilizarán para la comunicación variarán levemente, ya que será un cliente potencial. En cambio, cuando la información que se da es en el destino, el cliente es real y se tiene como principal objetivo que su experiencia sea lo más positiva posible y disfrute del viaje. En el caso de la información de destino, se tendrá como objetivo ayudar a tomar decisiones al turista para que pueda aprovechar el máximo posible de su visita, ya que en muchas ocasiones el tiempo del que disponen es limitado y no pueden disfrutar de todo el lugar. 

Especialízate en la planificación de la información turística junto a Euroinnova

La planificación de este tipo de información es muy importante, conseguir dar toda la información que queremos ofrecer al cliente solo será posible si la hemos estructurado de forma en la que tanto el cliente esté interesado y no dejemos pasar ningún aspecto relevante. La información tiene que adaptarse a diferentes tipos de perfiles, pudiendo existir diferentes planificaciones dependiendo de poder adquisitivo, tiempo de visita, capacidad de transporte, etc. 

También tendrán que elegirse los contenidos de forma detallada, pudiendo ser visitas genéricas o a lugares más específicos que quiera visitar el cliente debido a sus demandas. Por último, la presentación de la información tiene que ser útil y sobre todo fiable, utilizando el soporte más adecuado para cada persona que demanda información. 

Por lo general, la información turística suele tener en cuenta una serie de apartados cuando se quiere realizar su planificación, estos son los siguientes:

  • Aspectos generales y específicos, se deberá de tener en cuenta las ofertas turísticas más comunes y por las que se reconoce el lugar, y las que son más específicas y centradas en alguna temática para aquellos que quieran explorar más a fondo la zona. 
  • Limitaciones, en muchos lugares existen regulaciones y normativas limitadoras por la explotación turística, esto pueden ser aforos, horarios de visita, temporadas, reservas, etc. Por ello informar de este aspecto será algo muy importante. 
  • Recomendaciones, se pueden realizar recomendaciones personales dependiendo del perfil con el que tratemos, así como informar sobre la accesibilidad a los lugares dependiendo de las capacidades físicas de las personas, movilidad reducida, discapacitados, familias con niños pequeños, personas de edad avanzada, etc. 
  • Sostenibilidad, en la actualidad se ha vuelto muy importante dar información sobre la sostenibilidad y los criterios que hay que seguir. 

 

¿Por qué estudiar el Curso Superior Información Turística Online junto a Euroinnova?

Te va a permitir dar un salto de calidad en tus conocimientos en el sector turístico, ofrece la mejor información con las técnicas más efectivas de comunicación, así como recibir una Titulación expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) con la que respaldar tus conocimientos en este sector. 

Ahora puedes pedir información sobre el Curso Superior Información Turística Online sin compromiso alguno. 

¡Te esperamos desde Euroinnova!

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