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CURSO LOGÍSTICA TRANSPORTES CARRETERA. No dejes pasar la oportunidad que te ofrece este curso online para desarrollar las habilidades y competencias profesionales necesarias para cumplir tus objetivos en el ámbito laboral. No esperes más y solicita información sin compromiso.
- Ley y Reglamento del transporte terrestre.
- El transporte por carretera y sus actividades auxiliares y complementarias.
- Títulos que habilitan para el ejercicio del transporte.
- El transporte regular de viajeros.
- El transporte discrecional y distintos tipos específicos de transporte de mercancías y viajeros.
- Disposiciones generales aplicables al transporte de mercancías peligrosas.
- Control e inspección del transporte.
- Régimen sancionador.
- Marco regulador del transporte internacional.
- Obligaciones derivadas de la convención CMR.
- El transporte comunitario y terceros países.
- Servicios de transporte internacional.
- Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
- Operador de transporte.
- Agencias de viaje: transportes turísticos y discrecionales.
- Autorizaciones de transporte internacional.
- El contrato de transporte. Responsabilidades y derechos de las partes. La convención CMR.
- El tránsito aduanero:
- Documentos del Transporte Internacional:
- El sector de transporte en relación con los demás sectores económicos. Características generales: el entorno y el mercado.
- Importancia del transporte.
- Los modos de transporte. El transporte multimodal, operaciones con múltiples modos de transporte.
- El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
- Productos y servicios principales.
- Distintas actividades de transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
- Formas de explotación:
- Organización de los principales tipos de empresas de transporte y de actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
- Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según las características del servicio o las naturalezas de la carga.
- Evolución del sector: Diversificación de prestaciones; la subcontratación; la multimodalidad.
- El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
- Duración máxima de la jornada laboral específica en el sector de los transportes.
- La jornada laboral: convenios colectivos; estatuto de los trabajadores; tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
- Principios, aplicación y consecuencias de los Reglamentos (CEE) número - y (CE) número - sanciones en caso de no utilización del tacógrafo, mala utilización o manipulación fraudulenta del tacógrafo. Otras normas reguladoras del tacógrafo y los tiempos de conducción.
- La cualificación profesional del conductor: derechos y obligaciones del conductor en materia de cualificación inicial y de formación continua. Normativa reguladora.
- Autorizaciones de transporte.
- El contrato de transporte:
- Tarificación del transporte. Clases.
- Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
- Quejas y reclamaciones:
- Satisfacción del cliente.
- La planificación de la ruta y de la actividad:
- Restricciones a la circulación.
- Cálculo de la carga útil de un vehículo o de un conjunto de vehículos; cálculo del volumen útil.
- Reparto de la carga.
- Tipos de embalaje y apoyos de la carga.
- Principales tipos de mercancías que requieren estiba; técnicas de calce y estiba; utilización de correas de estiba; verificación de los dispositivos de estiba.
- Utilización de los medios de manipulación; entoldado y desentoldado.
- Organización del trabajo.
- Los elementos de seguridad para los viajeros.
- Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas.
- Accesibilidad en los autobuses.
- Expedición de tikets o billetes o validación de los mismos.
- El transporte de grupos específicos.
- Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro.
- Mantenimiento del vehículo
- Actitud del conductor.
- Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
- Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales
- Las funciones del conductor en su actividad.
- Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
- Elementos de la comunicación.
- Procesos de la comunicación.
- La comunicación interpersonal y el contacto directo.
- Obstáculos en la comunicación.
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
- La escucha activa.
- Los servicios de información y comunicación.
- Sistemas telemáticos de información y comunicación.
- Sistemas de búsqueda y localización.
- Navegadores. Asistentes a la circulación.
- Tipos de clientes.
- Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
- Servicio al cliente.
- Satisfacción del cliente.
- Fases de un correcto servicio al cliente.
- El conductor en el marco del servicio.
- El conflicto y su resolución.
- Recogida de reclamaciones.
- La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones.
- Cursar reclamaciones.
- Información general.
- Implicaciones para los conductores.
- Medidas de prevención.
- Lista de comprobaciones.
- Legislación sobre la responsabilidad de los transportistas.
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* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es
* Becas no acumulables entre sí
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es
¿Quieres formarte en uno de los departamentos que más profesionales demanda? Euroinnova International Online Education te ofrece este Curso Logística Transportes Carretera. La logística forma parte de la organización empresarial. Gracias a ella se puede controlar el producto desde que su origen hasta la entrega final al usuario. Los trabajadores de esta área son capaces de, además, llevar a cabo el proceso al menor coste para la empresa.
Una de las áreas funcionales más importantes de la ciencia logística general, directamente relacionada con la organización y gestión de los flujos de materiales, es la logística del transporte.
En las condiciones modernas del mercado, la logística del transporte desempeña un papel muy importante en la interacción de cualquier empresa con el entorno exterior. En el proceso de esta interacción, los objetos se mueven: las materias primas de los proveedores a los fabricantes, los productos acabados de los fabricantes a los revendedores, y de éstos a los consumidores finales. Es necesario garantizar el movimiento físico de estas mercancías en el espacio a lo largo de la ruta óptima al menor coste. De eso trata la logística del transporte.
La logística del transporte es una rama de la logística que se ocupa de la organización de la entrega, es decir, del transporte de cualquier objeto material (productos, sustancias) de un punto a otro a lo largo de una ruta óptima.
La mayor importancia de la logística de transporte está en el hecho de que se trata de un proceso que determina la eficiencia de la empresa. Esto se debe a que el transporte logístico es el que asegura que la mercancía llegue al consumidor en el lugar y momento correctos.
De esta manera, el éxito de la compañía está en manos del transporte logístico, debido a que este es el que hace que la mercancía recorra todas las etapas de la cadena de suministro, incluso hasta la etapa de entregas de última milla.
En el caso de la logística de transporte terrestre de última milla, si las entregas se dan a destiempo o no se aseguran las condiciones adecuadas para el producto, los clientes quedarán insatisfechos. En consecuencia, la imagen y reputación de la marca se verán afectadas. ¿No te ha pasado que has pedido un producto de una tienda y se ha demorado más de la cuenta en llegar? ¿Recuerdas la sensación probablemente negativa que tuviste al respecto?
Por lo tanto, la prioridad en el funcionamiento de la logística de transporte y distribución siempre debe ser que la experiencia del cliente sea satisfactoria. De esta manera la empresa logra ganarse la confianza y fidelidad del consumidor. De lo contrario, la compañía tendrá que invertir mayores esfuerzos y costos para conseguir clientes temporales continuamente, lo cual no será para nada rentable.
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Suena interesante, ¿verdad? Todo lo anterior y mucho más podrás estudiarlo y aprenderlo en este completo Curso de Estadística no Paramétrica. Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestra amplia oferta de acciones formativas. Ante cualquier duda, te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que te brindarán toda la información que necesites.
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