Duración: 320 horas
Modalidad: Cursos En Linea
Los bancos suelen dividir los puestos y categorías de trabajo en grados, según la responsabilidad y la experiencia requerida en cada caso. Los empleados de recién incorporación en una sucursal bancaria realizan más rutinarias de la oficina, mientras que los más sénior pueden ascender a la dirección del banco.
Los empleados de recién incorporación empiezan con tareas tales como la coordinación del correo y la atención de consultas telefónicas rutinarias.
Estos trabajadores también se encargan del registro de los detalles de las transacciones en efectivo, por tarjeta o con cheque, y para este tipo de tarea utilizan sistemas informáticos.
El trabajo de muchos empleados de la banca se basa en gran medida en el contacto con el cliente. En algunos bancos, los empleados de la banca que realizan esta tarea se conocen como asesores bancarios.
Su trabajo incluye la realización de órdenes permanentes y cobros directos, que son dos métodos de para realizar transacciones automáticas de dinero, de la cuenta de un cliente a otro, por ejemplo, para pagar las cuentas.
También son responsables de la apertura y el cierre de las cuentas de los clientes. Algunos empleados de la banca realizan la función de los cajeros automáticos, y se ocupan de transacciones requeridas por los clientes en el mostrador. Asimismo, explican y promueven los servicios financieros ofrecidos por el banco.
En la actualidad, algunos empleados de la banca trabajan en centros de contacto, donde la comunicación con el cliente es telefónica o en línea. A menudo trabajan en grandes oficinas de planta abierta, con auriculares telefónicos y ordenadores.
En un grado superior, un empleado de la banca podría asegurarse de que las operaciones d ela sucursal de ese día se registran con exactitud. En los bancos más grandes, algunos empleados de la banca pueden trabajar en la sección de relaciones internacionales, en el suministro de divisas y en el asesoramiento sobre seguros de viaje.
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