TEMARIO
PARTE 1. DIAGNÓSTICO ESTÉTICO FACIAL Y CORPORAL
MÓDULO 1. DIAGNÓSTICO ESTÉTICO FACIAL Y CORPORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Recepción.
Preparación y acomodación.
Estudio de las necesidades estéticas.
Información al cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA HUMANA BÁSICAS APLICADAS A LA ESTÉTICA FACIAL Y CORPORAL.
La célula. Estructura y funciones.
Los tejidos: concepto y clasificación.
Componentes, estructura y funciones más relevantes para la aplicación de cuidados estéticos de los aparatos y sistemas:
- Locomotor.
- Circulatorio.
- Digestivo.
- Respiratorio.
- Reproductor.
- Urinario.
- Endocrino.
- Nervioso.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANATOMÍA, FISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DE LA PIEL Y SUS ANEXOS.
Macro y micro estructura de la piel. epidermis, dermis, hipodermis.
Anexos cutáneos: pelo, glándulas sudoríparas y sebáceas y uñas.
Estructura y funciones de los anexos cutáneos.
La emulsión epicutánea: definición, composición, funciones.
Funciones de la piel:
- Protección.
- Metabólica.
- Regulación de la temperatura.
- Sensorial.
- Excretora.
- Reserva energética.
Vascularización e inervación.
Lesiones elementales de la piel:
- Comedón, pápula, pústula
- Quiste, nódulo, vesícula, ampolla
- Mácula, costra, descamación, excoriación.
Alteraciones de la piel y sus anexos con repercusión en las técnicas estéticas de la:
- Secreción: deshidratación, sudoración, grasa, seborrea.
- Pigmentación: hipercromías, acromías.
- Queratinización: hiperqueratosis, queratosis escamosa.
El acné. Definición. Origen. Clases. Causas y factores que influyen en su desarrollo.
Alteraciones vasculares relacionadas con las técnicas estéticas. Definición y clasificación:
- Eritrosis.
- Telangiestasias.
- Rosácea.
- Eritemas.
- Estasis venosas.
- Angiomas.
- Varices.
Alteraciones en la cantidad del sistema piloso:
- Hipertricosis
- Hirsutismo.
Alteraciones producidas por el proceso de envejecimiento cutáneo:
- Arrugas.
- Manchas.
- Flacidez.
- Deshidratación.
- Otros.
Reacciones irritativas y alérgicas.
Clasificación de los tipos de piel por:
- El grosor
- La emulsión epicutánea
- El fototipo cutáneo.
- El estado.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APARATOLOGÍA EMPLEADA EN EL DIAGNÓSTICO ESTÉTICO FACIAL Y CORPORAL.
Clasificación, descripción y características de:
- Lupas.
- Micro cámaras.
- Sebómetro.
- Medidor del grado de hidratación.
- Identificador del fototipo cutáneo.
- Identificador del fototipo cutáneo.
- Otros.
Fundamentos científicos y métodos de aplicación.
Efectos, indicaciones y precauciones.
MÓDULO 2. COSMÉTICOS Y EQUIPOS PARA LOS CUIDADOS ESTÉTICOS DE HIGIENE, DEPILACIÓN Y MAQUILLAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COSMÉTICA.
Definición de cosmético.
Componentes de un cosmético:
- Principios activos.
- Excipiente o vehículo.
- Aditivos.
- Correctores.
Formas cosméticas:
- Lociones.
- Emulsiones.
- Geles.
- Polvos.
- Mascarillas.
- Barras.
- Soportes impregnados.
- Otros.
Clasificación de los cosméticos empleados en los cuidados estéticos:
- Higiene.
- Mantenimiento y protección.
- Decorativos.
- Para la corrección de alteraciones estéticas: depilatorios, decolorantes, otros.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COSMÉTICOS EMPLEADOS EN LAS TÉCNICAS DE HIGIENE, HIDRATACIÓN, MAQUILLAJE Y DEPILACIÓN.
Cosméticos de higiene e hidratación facial y corporal:
- Emulsiones.
- Jabones.
- Geles.
- Mascarillas.
- Otros.
Cosméticos exfoliantes:
- Físicos.
- Químicos.
Cosméticos hidratantes y tonificantes:
- Emulsiones.
- Mascarillas.
- Fluidos.
- Geles.
Cosméticos de mantenimiento y protección de la piel.
Criterios de selección de los cosméticos en función de los tipos de piel.
Cosméticos utilizados en la aplicación de electroestética.
Composición, activos cosméticos, mecanismos de actuación, propiedades, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
Cosméticos decorativos:
- Bases correctoras, maquillaje de fondo, polvos, correctores, coloretes, otros.
- Cosméticos para el maquillaje de ojos.
- Cosméticos para el maquillaje de labios.
- Composición y formas cosméticas.
Criterios de selección de los cosméticos de maquillaje.
Cosméticos para depilación y decoloración del vello facial y corporal:
- Ceras depilatorias: tipos, composición, formas cosméticas y normas de uso.
- Ceras frías, tibias, calientes.
Retardadores del crecimiento del vello.
Decolorantes para el vello.
Criterios de selección de los cosméticos de depilación y decoloración.
Reacciones adversas producidas por cosméticos:
- Intolerancia
- Alergia
Conservación y almacenamiento de los cosméticos. Condiciones ambientales: luz, grado de humedad, temperatura ambiente.
Normas para el tratamiento de residuos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APARATOLOGÍA Y ÚTILES EMPLEADOS EN LOS CUIDADOS DE HIGIENE E HIDRATACIÓN FACIAL Y CORPORAL.
Útiles y herramientas empleados en los cuidados de higiene e hidratación facial y corporal:
- Esponjas, extractores, brochas, pinzas, cepillos, recipientes, otros.
Aparatología empleada en los cuidados de higiene e hidratación, facial y corporal:
- Vapor ozono.
- Lámpara de radiaciones infrarrojas.
- Duchas y pulverizadores tibios y fríos.
- Ventosas.
- Cepillos rotatórios.
- Vibradores.
- Corrientes continúas y de alta frecuencia.
- Esterilizadores
- Otros.
Fundamentos científicos y criterios de selección y aplicación.
Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
Equipos para la depilación con cera caliente y tibia: fundidores y calentadores. Tipos, indicaciones, precauciones, contraindicaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HIGIENE, DESINFECCIÓN, ESTERILIZACIÓN, MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIMEROS AUXILIOS.
Concepto de higiene, desinfección y esterilización.
Tipos de contaminantes más frecuentes en instalaciones, útiles y materiales de un centro de estética.
Clasificación de los microorganismos.
Sistemas de defensa del organismo frente a las infecciones. Contagio y prevención.
Métodos de limpieza, desinfección y esterilización aplicados a los útiles y materiales empleados en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilación física.
Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en las técnicas estéticas.
Medidas de protección del cliente y del profesional para la prevención de riesgos para la salud.
Primeros auxilios aplicables a los accidentes más frecuentes en un salón de belleza.
Higiene Postural.
Normativa vigente sobre espacios, instalaciones y aparatos de los centros estética.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS DE HIGIENE, HIDRATACIÓN, DEPILACIÓN Y MAQUILLAJE.
Concepto de calidad.
Evaluación y control de la calidad en los servicios de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilación física y decoloración del vello.
Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética.
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.
PARTE 2. MAQUILLAJE PROFESIONAL
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL MAQUILLAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HISTORIA DEL MAQUILLAJE
Introducción
Maquillaje en la primera década del siglo XX
Maquillaje en los años 20-30
Maquillaje en los años 40-50
Maquillaje en los años 60-70
Maquillaje en los años 80-90
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS RELEVANTES DEL MAQUILLAJE
Aspectos asociados al maquillaje
Aplicaciones del color al maquillaje
MÓDULO 2. OPERACIONES RELACIONADAS CON EL PROCESO DE MAQUILLAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES PREVIAS AL MAQUILLAJE
Introducción
Recepción y contacto inicial con el cliente
La ficha técnica del maquillaje
Estudio y valoración de las características del cliente
Características anatómicas de algunas zonas de la piel relacionadas con el maquillaje
El color natural de la piel y su importancia en los procesos de maquillaje
Cambios anatómicos de la piel producidos por factores como la edad o el aumento o disminución de peso y/o volumen y su influencia en el proceso de maquillaje
Preparación de la piel
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES ÚTILES, MATERIALES Y HERRAMIENTAS EMPLEADOS EN EL MAQUILLAJE
Introducción
Pinceles y brochas
Otros útiles necesarios para el maquillaje
Material desechable utilizado
El aerógrafo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTUACIONES COMPLEMENTARIAS AL MAQUILLAJE
Introducción
Depilación
Decoloración del vello facial
Tinción de cejas
Tinte, permanente y extensiones de pestañas
MÓDULO 3. ESTUDIO DEL ROSTRO Y COSMÉTICOS UTILIZADOS EN EL MAQUILLAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTUDIO DEL ROSTRO
Introducción
El estudio del rostro
Clasificación de los óvalos del rostro
El visagismo
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TIPOLOGÍA DE LOS COSMÉTICOS EMPLEADOS EN EL MAQUILLAJE
Introducción
Cosméticos para la corrección del rostro
Cosméticos para el maquillaje del rostro
Cosméticos para la fijación del maquillaje
Cosméticos para el maquillaje de ojos
Cosméticos para el maquillaje de labios
Cosméticos para el maquillaje de mejillas
MÓDULO 4. LAS CORRECCIONES DEL ROSTRO
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS PARTES DEL ROSTRO Y SUS CORRECCIONES (I)
Introducción
La frente
Las cejas
La nariz
Los pómulos
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS PARTES DEL ROSTRO Y SUS CORRECCIONES (II)
Introducción
Los ojos
Los labios
El mentón
MÓDULO 5. MAQUILLAJE SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 10. TIPOS DE MAQUILLAJE MÁS HABITUALES
Introducción
Maquillaje de día
Maquillaje de tarde-noche
Maquillaje de fiesta
Maquillaje de la mujer madura
Maquillaje de la piel negra
Maquillaje de novia
UNIDAD DIDÁCTICA 11. OTROS TIPOS DE MAQUILLAJE
Introducción
Maquillaje de camuflaje
Maquillaje masculino
Maquillaje de pasarela
Maquillaje de fantasía facial y corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 12. EL MAQUILLAJE EN LOS MEDIOS AUDIOVISUALES
Introducción
Maquillaje de teatro
Maquillaje de fotografía
Maquillaje de cine
Maquillaje de televisión
MÓDULO 6. LOS CENTROS DE BELLEZA
UNIDAD DIDÁCTICA 13. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Introducción
Técnicas de recepción y atención al cliente
Tipos de clientes
Tipos de visitas que puede hacer el cliente al centro de belleza y fases
Tratamiento de las dudas, quejas y reclamaciones del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 14. SEGURIDAD E HIGIENE APLICADA A LOS CENTROS DE BELLEZA
Introducción
Normas de seguridad y precauciones en la manipulación de cosméticos decorativos
Contagio y prevención. Clasificación de los microorganismos
Higiene, desinfección y esterilización
Seguridad e higiene
Preparación del equipo y lugar de trabajo
Prevención de accidentes en el lugar de trabajo
Primeros auxilios en los procesos de maquillaje
UNIDAD DIDÁCTICA 15. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS DE MAQUILLAJE
Introducción
Concepto de calidad
Evaluación y control de calidad en los servicios de maquillaje Integral
Parámetros que definen la calidad de un servicio
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente
Técnicas para detectar la desviación en la prestación de los servicios de maquillaje
MÓDULO 7. MULTIMEDIA: MAQUILLAJE PROFESIONALPARTE 3. COSMÉTICOS Y EQUIPOS PARA LOS CUIDADOS ESTÉTICOS DE HIGIENE, DEPILACIÓN Y MAQUILLAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COSMÉTICA
Definición de cosmético
Componentes de un cosmético
Formas cosméticas
Clasificación de los cosméticos empleados en los cuidados estéticos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COSMÉTICOS EMPLEADOS EN LAS TÉCNICAS DE HIGIENE, HIDRATACIÓN, MAQUILLAJE Y DEPILACIÓN
Cosméticos de higiene e hidratación facial y corporal
Cosméticos exfoliantes
Cosméticos hidratantes y tonificantes
Cosméticos de mantenimiento y protección de la piel.
Criterios de selección de los cosméticos en función de los tipos de piel.
Cosméticos utilizados en la aplicación de electroestética.
Composición, activos cosméticos, mecanismos de actuación, propiedades, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
Cosméticos decorativos:
Criterios de selección de los cosméticos de maquillaje.
Cosméticos para depilación y decoloración del vello facial y corporal:
Retardadores del crecimiento del vello.
Decolorantes para el vello.
Criterios de selección de los cosméticos de depilación y decoloración.
Reacciones adversas producidas por cosméticos:
Conservación y almacenamiento de los cosméticos. Condiciones ambientales: luz, grado de humedad, temperatura ambiente.
Normas para el tratamiento de residuos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APARATOLOGÍA Y ÚTILES EMPLEADOS EN LOS CUIDADOS DE HIGIENE E HIDRATACIÓN FACIAL Y CORPORAL
Útiles y herramientas empleados en los cuidados de higiene e hidratación facial y corporal
Aparatología empleada en los cuidados de higiene e hidratación, facial y corporal
Fundamentos científicos y criterios de selección y aplicación.
Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
Equipos para la depilación con cera caliente y tibia: fundidores y calentadores. Tipos, indicaciones, precauciones, contraindicaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HIGIENE, DESINFECCIÓN, ESTERILIZACIÓN, MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIMEROS AUXILIOS
Concepto de higiene, desinfección y esterilización.
Tipos de contaminantes más frecuentes en instalaciones, útiles y materiales de un centro de estética.
Clasificación de los microorganismos.
Sistemas de defensa del organismo frente a las infecciones. Contagio y prevención.
Métodos de limpieza, desinfección y esterilización aplicados a los útiles y materiales empleados en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilación física.
Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en las técnicas estéticas.
Medidas de protección del cliente y del profesional para la prevención de riesgos para la salud.
Primeros auxilios aplicables a los accidentes más frecuentes en un salón de belleza.
Higiene Postural.
Normativa vigente sobre espacios, instalaciones y aparatos de los centros estética.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS DE HIGIENE, HIDRATACIÓN, DEPILACIÓN Y MAQUILLAJE
Concepto de calidad.
Evaluación y control de la calidad en los servicios de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilación física y decoloración del vello.
Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética.
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.
PARTE 4. DEPILACIÓN MECÁNICA Y DECOLORACIÓN DEL VELLO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PELO.
El pelo: estructura y funciones.
Definición y características: Longitud, grosor, color, ritmo de crecimiento, otras.
Tipos de pelo: Diferencias y características.
Alteraciones del sistema piloso relacionadas con la depilación.
Lesiones cutáneas que puedan suponer una contraindicación relativa o absoluta para la decoloración y la depilación mecánica del vello.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÚTILES, APARATOS Y COSMÉTICOS EMPLEADOS EN DEPILACIÓN MECÁNICA Y DECOLORACIÓN DEL ELLO FACIAL Y CORPORAL.
Material para la protección del mobiliario.
Pinzas: tipos y normas de uso.
Paletas para la aplicación de la cera:
Bandas de papel para la eliminación de la cera tibia.
Fundidores de cera caliente.
Fundidores y calentadores de cera tibia: la tarrina y el rodillo o roll-on.
Normas de utilización y seguridad de aparatos eléctricos utilizados en la depilación mecánica.
Técnicas de utilización, conservación y mantenimiento.
Limpieza, desinfección y/o esterilización: equipos, productos y técnicas de realización.
Cosméticos para la decoloración y la depilación mecánica del vello corporal y facial.
Criterios para la selección, manipulación, aplicación y conservación de:
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DEL CLIENTE EN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE.
Preparación del equipo: lencería y otros.
Preparación y acomodación del cliente.
Métodos y zonas de protección en los procesos de:
Materiales y medios utilizados en la protección del cliente.
Prevención de riesgos o reacciones no deseadas.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE DECOLORACIÓN DEL VELLO FACIAL Y CORPORAL.
La decoloración del vello corporal y facial.
Concepto. Indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
Técnica de realización:
Seguridad e higiene en los procesos de decoloración del vello.
Medidas de protección personal del profesional en los procesos de decoloración del vello.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE DEPILACIÓN MECÁNICA DEL VELLO FACIAL Y CORPORAL.
Introducción a la depilación.
Depilación y epilación. Tipos.
Técnicas epilatórias. Concepto y clasificación.
La depilación progresiva: cosméticos y criterios de selección y aplicación.
Indicaciones y contraindicaciones de los diferentes tipos de ceras.
Posturas del cliente para la depilación las diferentes zonas corporales.
Seguridad e higiene en los procesos de depilación mecánica.
Medidas de protección personal del profesional en los procesos de y depilación mecánica.
Seguridad e higiene en la utilización de aparatos eléctricos utilizados en los procesos de depilación mecánica.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD EN LOS PROCESOS DE DEPILACIÓN Y DECOLORACIÓN.
Concepto de calidad aplicado a los procesos de depilación y decoloración del vello.
Parámetros que definen la calidad de los servicios de depilación y decoloración del ello facial y corporal.
Calidad en la aplicación y venta de servicios de depilación y decoloración del vello facial y corporal.
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido.
Técnicas para corregir las desviaciones producidas en la depilación y decoloración del vello.
PARTE 5. TÉCNICAS ESTÉTICAS PARA EL CUIDADO Y EMBELLECIMIENTO DE LAS UÑAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ALTERACIONES ESTÉTICAS DE LAS UÑAS.
Clasificación y descripción.
Identificación de alteraciones de tratamiento médico para su derivación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO ESTÉTICO DE LAS MANOS, LOS PIES Y LAS UÑAS.
Morfología de las manos y los pies.
Estructura y morfología de las uñas:
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE MANICURA Y PEDICURA.
Indumentaria y medidas de protección del profesional.
Preparación del lugar de trabajo.
Preparación del equipo.
Acomodación del cliente.
Ergonomía. El mobiliario y la higiene postural.
Medidas de protección personal del cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÚTILES QUE SE EMPLEAN EN LA MANICURA Y PEDICURA CLÁSICA.
Descripción y criterios de selección.
Técnicas de empleo de los útiles de manicura y pedicura.
Higiene, desinfección y/o esterilización y conservación de los útiles.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRODUCTOS Y COSMÉTICOS APLICADOS EN LA TÉCNICA DE LA MANICURA Y PEDICURA CLÁSICA.
Descripción y clasificación:
Criterios de selección.
Manipulación, almacenamiento y conservación de los cosméticos empleados en la técnica de la manicura y pedicura.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE MANICURA Y PEDICURA.
Desmaquillado de las uñas: lámina y repliegue periungueal.
Estudio y observación de las uñas. La ficha técnica.
Arreglo y forma:
Normas para el tratamiento de residuos.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE MANICURA Y PEDICURA.
Concepto de calidad.
Evaluación y control de la calidad en los servicios de manicura y pedicura.
Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética o peluquería.
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.
PARTE 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PELUQUERÍA Y SALONES DE ESTÉTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
El trabajo y la salud
Los riesgos profesionales
Factores de riesgo
Consecuencias y daños derivados del trabajo
Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN
Introducción
Riesgos en el manejo de herramientas y equipos
Riesgos en la manipulación de sistemas e instalaciones
Riesgos en el almacenamiento y transporte de cargas
Riesgos asociados al medio de trabajo
Riesgos derivados de la carga de trabajo
La protección de la seguridad y salud de los trabajadores
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIÓN EN EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN
Tipos de accidentes
Evaluación primaria del accidentado
Primeros auxilios
Socorrismo
Situaciones de emergencia
Planes de emergencia y evacuación
Información de apoyo para la actuación de emergencias
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD E HIGIENE APLICADAS A CENTROS DE BELLEZA
Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en la realización de los servicios estéticos
Medidas y equipos de protección personal del profesional
Medidas y equipos de protección del cliente
Posiciones higiénicas posturales del profesional para minimizar los riesgos derivados de las posturas
Posiciones higiénicas posturales del cliente para minimizar los riesgos derivados de los servicios realizados
Enfermedades profesionales más frecuentes derivadas del desempeño del trabajo en centros de belleza
Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes de servicios en salones de belleza
Pautas básicas de actuación ante emergencias producidas durante la realización de los servicios estéticos